Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 17 de octubre de 2026

En Lunalert puedes solicitar una devolución durante los 30 días naturales siguientes a recibir tu pedido. Esta ampliación comercial no reduce tus derechos legales.

Derecho de desistimiento

Si compras como consumidor a distancia, puedes desistir sin indicar motivo durante los 14 días naturales posteriores a recibir el pedido. Comunícalo a contacto@lunalert.shop mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico con tu número de pedido). También puedes utilizar este modelo: «Por la presente comunico que desisto de mi compra [pedido], recibida el [fecha]. Nombre: [nombre]. Fecha: [fecha]».

Tras comunicar tu desistimiento dispones de 14 días naturales para devolver los productos. Reembolsaremos el importe debido, incluidos los costes de entrega ordinaria cuando proceda, en un máximo de 14 días naturales desde tu comunicación. Podremos esperar hasta recibir los bienes o un justificante de devolución. Usaremos el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso diferente, sin gastos de reembolso.

Condiciones de la devolución comercial de 30 días

Entre los días 15 y 30 desde la recepción, se admitirán productos sin usar, completos y en su embalaje original. Estas condiciones adicionales no afectan al desistimiento legal ni a los derechos por falta de conformidad.

Gastos y dirección de devolución

Lunalert asume los gastos directos de devolución dentro de los supuestos admitidos por esta política. Antes de enviarnos el producto, escribe a contacto@lunalert.shop para obtener las instrucciones y la etiqueta o el método de recogida disponible.

Dirección de devolución: C. Valle Inclán, 13, [CÓDIGO POSTAL], [MUNICIPIO], [PROVINCIA], España. [PENDIENTE DE CONFIRMAR QUE ES UNA DIRECCIÓN VÁLIDA PARA RECIBIR DEVOLUCIONES].

Productos dañados, incorrectos o defectuosos

Comunícanos cualquier incidencia a contacto@lunalert.shop con el número de pedido y, si es posible, fotografías. La reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato se gestionarán según la garantía legal de conformidad, sin costes cuando legalmente corresponda. En España, la garantía legal de conformidad de los bienes nuevos es, con carácter general, de tres años.

Contacto

Vendedor: Samuel Santos (autónomo), nombre comercial Lunalert.
NIF: [PENDIENTE DE COMPLETAR]
Domicilio: C. Valle Inclán, 13, [CÓDIGO POSTAL], [MUNICIPIO], [PROVINCIA], España.
Correo: contacto@lunalert.shop
Teléfono: 646 370 603.